Fred Olsen Express ha enviado este martes un comunicado de prensa a este diario en el que pide disculpas a los pasajeros que en estos días han utilizado la nueva línea que une el puerto de Arrecife con Las Palmas y ha aclarado que desde su estreno el pasado lunes 15 de octubre el servicio se había venido prestando con total normalidad, realizándose doble rotación diaria y con una duración media de la travesía de 3 horas y media, menos el fin de semana, instante en el que por motivos "totalmente ajenos" a la compañía se vieron obligados a reestructurar algunas de sus líneas viéndose especialmente afectada la isla de Lanzarote por cancelaciones y retrasos.
"A todo esto se ha unido en la noche de hoy la imposibilidad de operar en el puerto de Los Mármoles (Arrecife) hasta primera hora de la mañana, debido a la fuerte resaca y tiempos del sur existentes en dicho puerto, lo que obligó a permanecer en las inmediaciones hasta que las condiciones en el muelle permitiesen operar", señalan.
La compañía insiste en que por motivos ajenos a su voluntad el pasado sábado se vio obligada a parar uno de sus buques con el fin de acometer su inspección anual obligatoria en seco durante la mañana del domingo 21. "Dicha inspección estaba prevista durante la varada del próximo lunes 5 de noviembre, pero por diferentes motivos se tuvo que adelantar a este fin de semana, cuya comunicación el mismo viernes no permitió reaccionar de otra forma que afectando a diferentes líneas", aclaran.
"Gracias a la Capitanía Marítima de la provincia de Las Palmas de Gran Canaria, a la Sociedad de Clasificación DNV-GL y al astillero Asticán, la inspección en seco se realizó en tiempo récord durante la mañana del domingo, sacando el barco del agua y una vez inspeccionado devolviéndolo al mar para incorporarlo a su ruta habitual. Por otro lado, la compañía mantiene la varada del buque según el calendario previsto para el 5 de noviembre, manteniendo así sus horarios y minimizando el impacto negativo que el pasado cambio de programación ha originado en los usuarios de Lanzarote", puntualizan.
Igualmente Fred. Olsen Express dice que se está poniendo en contacto con los viajeros afectados en esta ruta con Lanzarote para trasladarles personalmente sus disculpas e invitarlos a viajar nuevamente de forma gratuita, con el fin de que puedan disfrutar del servicio que realmente se está dispensando en dicha ruta desde su inicio y que en esta ocasión no ha podido ofrecer por causas ajenas a la misma.
"Fred. Olsen Express sigue trabajando para ofrecer a sus clientes el mejor servicio a bordo", apuntan por último.
