miércoles. 24.04.2024

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

Estudio de la Oferta de equipamiento

complementario de ocio existente en la

isla de Lanzarote

Informe parcial 1. Diagn Informe parcial 1. Diagnóstico y estudio de stico y estudio de

opini opinión

20 de Noviembre de 2006

Dirección General de Ordenación y Promoción Turística

Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� EL TRABAJO EN CONJUNTO Y AVANCE QUE SE PRESENTA

�� HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS

�� OBJETIVOS DE LA REUNION - PRESENTACIÓN

�� CONCLUSIONES INICIALES DEL INFORME PARCIAL

�� SIGUIENTES HITOS

ÍNDICE

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� El primer

informe parcial

corresponde a

los bloques I y II

del esquema de

trabajo previsto.

�� Es un avance

de trabajo, de esta parte sujeto a discusión, y

que condiciona

el desarrollo del

bloque de

propuestas.

ANTECEDENTES. EL TRABAJO PREVISTO

Análisis fuentes

Identificación

BLOQUE I - DIAGNÓSTICO Oferta de ocio Datos

Descripción Calidad

Demanda de ocio Valoración

Otros

Planteamiento

BLOQUE II - ESTUDIOS DE OPINIÓN Objetivos

Introducción Validación

Metodología

Tratamiento Grabación

Informe

Análisis Macro

Adaptación oferta

BLOQUE III - PROPUESTAS

Oferta alternativa Territorial

Viabilidad Medioambiental

Económica

BLOQUE IV - CONCLUSIONES

M A P A D E L T R A B A J O

INFORME PARCIAL 1º

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS I

Análisis de la información

documental (informes, estudios,

planes gg., PTE, PIOT,...)

La opinión de los agentes

implicados, a través de 28

entrevistas personales.

La opinión de los visitantes de

la Isla, usuarios y no usuarios de

las instalaciones y oferta de ocio.

1.200 encuestas.

Los medios para abordar cada bloque de trabajo han

sido:

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS II

El censo del listado básico

de actividades y centros de ocio

insulares. Valoración de un

grupo (19) de centros de la

oferta mediante técnicas de

“Mistery shopping”.

Trabajo de gabinete y de

coordinación con la Consejería

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Poner en común los

resultados del diagnóstico del

estudio

�� Apuntar los principios y

tendencias en los que, en

consecuencia, se basarán la

propuestas

�� Recoger las opiniones de los

agentes, que sobre las

conclusiones de avance, se

puedan hacer

OBJETIVOS DE LA REUNIÓN

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Importante y creciente cifra de población residente

�� Caída del nº de visitantes de la Isla desde el año 2003 (1,85 - 1,64)

�� Crecimiento importante de Británicos (2º) e Irlandeses (3º) y

caída significativa de los alemanes (1º).

�� Turismo eminentemente familiar, alojado en su mayoría en

hoteles de 4-5* y apartamentos de alquiler.

�� Emplazamiento por nacionalidades: Españoles y Británicos

en Costa Teguise y Alemanes e Irlandeses en Pto. del Carmen

y Playa Blanca.

�� Lanzarote tiene mayor ocupación, mayor estancia media,

pero menor gasto t/d, que el Archipiélago.

�� Movimientos Lanzarote-Fuerteventura: 85.000 - 50.000

CONCLUSIONES. 1, del análisis socioeconómico

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Contener el crecimiento de la oferta alojativa

�� Impulsar la rehabilitación de las zonas más maduras

�� Favorecer los segmentos de gasto más interesantes

enriqueciendo la diferenciación y singularidad de Lanzarote.

�� Mejorar las zonas turísticas de Lanzarote y sus condiciones

de calidad (importancia de la oferta complementaria como

requisito para enriquecer el atractivo).

�� Espacios para una nueva oferta complementaria en las

zonas turísticas

�� Las Áreas de Rehabilitación Integral en las zonas turísticas

(ARI): zona especial de Arrecife, Puerto del Carmen y Playa

Blanca núcleo

CONCLUSIONES. 2, del PTE

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� 54,7% de los entrevistados encuentran los CACT muy

interesantes.

�� Mayoritario uso del vehículo de alquiler para acceder (76,3%)

�� Los centros mejor valorados (individualmente) : Cueva de

los Verdes y el Jardín de Cactus

�� Grado de penetración (más visitados): 1º) Montaña del

Fuego, 2º) Los Jameos del Agua.

�� Los visitantes irlandeses son los que mejor valoran los

centros, y los españoles los que peor opinión tienen

�� Los aspectos peor valorados (ejes de mejora) son: el uso de

recursos tecnólogicos y dinámicos para las visitas, la

asistencia o guia en las visitas, y las tiendas y oferta de

productos de recuerdo.

CONCLUSIONES. 3, de encuestas CACT

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

CONCLUSIONES. 3, de encuestas CACT (2)

100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 TOTAL

2.5 1.9 1.4 4.1 0.9 4.2 Poco interesante

42.8 35.7 38.8 53.2 38.7 47.6 Interesante

54.7 62.3 59.8 42.7 60.4 48.3 Muy interesante

> 50 años 36 - 50 < 35 años Mujer Hombre

TOTAL SEGMENTOS EDAD SEXO GRADO DE INTERÉS DE LA VISITA

8.01 7.36 8.50 8.50 8.28 7.50 7.82 8.23 7.84 SATISFACCIÓN

GLOBAL

MEDIA

GLOBAL

MIAC

San José

Jardín

Cactus

Cueva

Los

Verdes

Monum.

Campesino

F. César

Manrique

Mirador

del

Río

Montaña

Fuego

Jameos

del Agua

CACT

8.01 8.14 7.47 8.39 8.14 8.13 SATISFACCIÓN GLOBAL

MEDIA

GLOBAL

Otros

países

España Irlanda Reino

Unido

Alemania PAÍS RESIDENCIA

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

CONCLUSIONES. 3, de encuestas CACT (3)

8.72 Amabilidad y trato recibido del personal

8.50 Profesionalidad del personal

8.36 Adecuación de horarios para las visitas

8.28 Servicios de aseos y baños

7.81 Servicio de cafetería - restaurante

6.89 Servicios de tiendas, productos de recuerdo

7.44 Relación interés - precio

6.96 Asistencia e información guiada en la visita

8.28 Facilidad para los desplazamientos

6.61 Disposición de recursos tecnológicos

7.38 Sistemas de información al visitante

7.62 Señalización de las instalaciones

8.95 Limpieza de las instalaciones

8.81 Estado de conservación instalaciones

8.48 Interés Cultural

TOTAL SATISFACCIÓN CUALIDADES DE LA OFERTA

100.0 BASE MUESTRAL

100.0 PROPORCIÓN SOBRE EL TOTAL

20.3 MIAC Castillo de San José

10.5 Museo de Cetáceos de Canarias

48.4 Jardín de Cactus

54.7 Cueva de los Verdes

39.1 Monumento al Campesino

40.7 C.M. Fundación César Manrique

59.6 Mirador del Río

68.5 Montaña del Fuego

68.8 Jameos del Agua

TOTAL NIVEL DE PENETRACIÓN DE LOS CACT (*)

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� 61,5% de los entrevistados considera la oferta de ocio en Lanzarote

muy completa o completa a falta de algunas actividades

�� El 60,5 % declara que la oferta complementaria de ocio es esencial

a la hora de elegir el destino turístico.

�� En la demanda manifestada, destaca la importancia del ocio

nocturno (15,4%) por detrás de los CACT (26,8%).

�� De la oferta complementaria: la mayor penetración la presenta la

oferta comercial (54,38%), la oferta gastronómica (42,6%) y los parques

acuáticos (12,68%).

�� El precio aparece como la primera de las opciones de mejora,

seguido por el aumento de la información sobre la oferta.

�� La demanda no plenamente satisfecha (47%) pide mas actividades

acuáticas (4,9%), mas teatro y cine (4,3%), y mas oferta comercial,

pero un 14,6% no sabe lo que quiere.

CONCLUSIONES. 4, de encuestas Aeropuerto (1)

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

CONCLUSIONES. 4, de encuestas Aeropuerto (2)

100.0 TOTAL

9.8 Ns/Nc

0.3 Totalmente incompleta

4.7 Básicamente incompleta

23.7 Completa a cierto nivel e incompleta a otros

33.0 Completa, aunque faltan ciertas actividades

28.5 Muy completa a todos los niveles

CALIFICACIÓN GENERAL OFERTA OCIO

3.4 Ns/Nc

14.3 Totalmente imprescindible

46.2 Bastante

22.3 Algo

9.8 Poco

4.1 Nada imprescindible

OFERTA OCIO vs ELECCIÓN DESTINO TURÍSTICO

TOTAL CUALIFICACIÓN DE LA OFERTA

100.0 TOTAL

12.5 No sabe

10.4 Otras mejoras

0.9 Más limpieza

1.0 Insuficiente personal - guías

1.0 Más publicidad / facilidades acceder a la

oferta

1.2 Mejorar la señalización de las carreteras

1.2 Mejorar el Aquapark

1.2 Mejorar la oferta de ocio nocturno

1.3 Orientado todo al turismo extranjero

1.9 Adecuar la oferta a los niños

2.1 Ampliar el horario de las actividades /

Centros

2.6 Mejorar el transporte público

8.9 Mejorar la información sobre la oferta actual

13.5 Lo elevado de los precios

39.9 Todo bien, la oferta no ha de mejorar

TOTAL EJES DE MEJORA EN LA ACTUAL OFERTA

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

CONCLUSIONES. 4, de encuestas Aeropuerto (3)

100.0 TOTAL

14.6 No sabe

9.4 Otras actividades

1.1 Centros de ocio y cultura

1.1 Actividades de senderismo

1.2 Oferta gastronómica

1.2 Galerías de arte

1.2 Instalaciones deportivas

1.4 Locales de ocio nocturno

1.8 Espacios dedicados a la música,

conciertos

1.8 Actividades infantiles

3.7 Centros comerciales - oferta

comercial

4.3 Teatros/cines

4.9 Actividades acuáticas

52.8 Nada, la oferta es completa

TOTA

L

OFERTA NECESARIA

51.38 PENETRACIÓN

7.17 Satisfacción 1 - 10

81.9 Ha visitado

62.8 Conoce OFERTA

COMERCIAL

42.60 PENETRACIÓN

7.71 Satisfacción 1 - 10

78.9 Ha visitado

54.0 Conoce OFERTA

GASTRONÓMICA

12.68 PENETRACIÓN

7.22 Satisfacción 1 - 10

35.6 Ha visitado

35.6 Conoce PARQUES

ACUÁTICOS

8.94 PENETRACIÓN

7.67 Satisfacción 1 - 10

31.3 Ha visitado

28.6 Conoce PARQUES TEMÁTICOS

14.14 PENETRACIÓN

7.95 Satisfacción 1 - 10

45.8 Ha visitado

30.9 Conoce ESPECTÁCULOS,

CONCIERTOS

TOTAL OFERTA COMPLEMENTARIA DE OCIO

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Los proyectos de mayor interés según lo expuesto serán:

�� Palacio de congresos

�� Museo-Centro de la sal / recuperación de las salinas,

�� campos de golf y

�� jardín botánico.

�� Principios fundamentales:

�� la preferencia por aquellos proyectos que aprovechen lo ya

existentes

�� la explotación de la imagen de César Manrique y la Reserva de

la Biosfera.

�� Objetivos principales de la oferta complementaria de ocio serán:

atraer, fidelizar e incrementar el gasto medio de los visitantes.

�� Mejorar los canales de comercialización de los centros de ocio y

renovar las prestaciones y calidad de servicio de los CACT

CONCLUSIONES. 5, de entrevistas a los agentes

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

CONCLUSIONES. 5, de entrevistas a los agentes (2)

PROYECTOS NUEVOS

Adm. Publicas, Cabildos Colectivos Sociales

y Ayuntamientos (Fundación)

Centro de interpretación de volcanes en Tiguatón-Tinajo. Nueva entrada a Timanfaya �� ��

Rutas en burro y bicicleta por los parajes volcánicos tradicionales �� ��

Uso de los fondos marinos �� ��

Campo de tiro �� ��

Teatro en Arrecife �� ��

Puerto deportivo (marina) en Arrecife o Costa Teguise �� �� ��

Palacio de Congresos / Auditorio, para turismo de incentivos y congresos (Costa Teguise, Arrecife, Playa Blanca y Puerto del Carmen). �� �� �� ��

Turismo de salud. SPA's (Playa Blanca), balnearios ó talasoterapia (Puerto del Carmen). �� �� ��

Carril bici. �� �� ��

Servicio de Taxi-Ferry en las costas del municipio de Yaiza y Tías (Playa Blanca-Puerto del Carmen) �� ��

Museo del Mar / de la Pesca / de la Navegación (Arrecife, La Santa, Playa Blanca) �� �� �� ��

Equipamiento comercial-deportivo (Puerto de Arrecife) �� ��

Museo-centro de la Sal (Arrecife). Recuperación de las salinas �� �� �� ��

Centros-actividades relacionados con la obtención y uso del agua �� ��

Centro de visitantes de viticultura y la enología / museo del vino (La Geria, Mancha Blanca, Tías) �� �� ��

Zona deportiva, instalaciones. Costa Teguise �� ��

Parque de atracciones (Temático- acuático en Costa Teguise, Puerto del Carmen -PGOU) �� �� ��

Red de centros polivalentes al aire libre en canteras (Maciot, Guatiza, Tinajo, Mataburro, Tahiche, Uga...) �� ��

Utilización del patrimonio eclesiástico insular (iglesias, ermitas,...) Como lugares de culto (P.e. Convento Sto. Domingo, Teguise) �� ��

Campos de golf, un mínimo de tres para que haya un circuito. �� �� ��

Circuito de rallyes (asfalto, tierra, motos,...) en Tinajo (Montaña de Timbaiba). �� ��

Reutilización de patrimonios agro-industriales y artesanales, a productos de calidad en ocio (queserías, telares, mercados,...) �� ��

Centros y zonas recreativas en zonas rurales-naturales �� ��

Museo de sitio en Zonzamas (arqueológico) / Museo Antropológico �� �� ��

Propuestas Valoración Agentes Turísticos

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

CONCLUSIONES. 5, de entrevistas a los agentes (3)

PROYECTOS NUEVOS

Adm. Publicas, Cabildos Colectivos Sociales

y Ayuntamientos (Fundación)

Instalaciones deportivas (Tinajo): Centro de alto rendimiento y campos de football para equipos de élite. �� ��

Mejora del Litoral en El Golfo, construyendo piscinas naturales. �� ��

Áreas de acampada en la costa de Tinajo. �� ��

Centro de Interpretación de la Iglesia de Los Dolores (Patrona de Lanzarote) / Recinto Polivalente / Mercado Agrícola, Etc. �� ��

Piscinas naturales en La Santa y Tenesara. �� ��

Refugio pesquero en La Santa: posibilidad de acondicionar el pequeño muelle existente para ser utilizado como muelle deportivo. �� ��

Caldera de Montaña del Cuervo: auditorio al aire libre. �� ��

Centro de Interpretación Montaña de Haría: especializado en flora y fauna. �� ��

Parque con actividades al aire libre en Puerto del Carmen. �� ��

Base Náutica de Faraones: en la que se pueda completar el puerto existente y se desarrollen actividades orientadas al deporte náutico. �� ��

Escuela-taller de Barranco de Tegollo: construcción de un albergue/merendero. �� ��

Centro religioso en Puerto del Carmen. �� ��

Actividades gastronómicas �� ��

Actividades culturales. Conciertos de música clásica, jazz, etc... �� ��

Aprovechamiento de la Reserva de la Biosfera para hacer Parques Botánicos. �� ��

Regeneración de playas y playas artificiales �� ��

Potenciación de eventos y riqueza cultural (actividades folclóricas, artesanias, gastronomía,...) �� ��

Creación de una estación náutica en Costa Teguise. �� ��

Ampliación del Rancho Texas. �� ��

Jardín Botánico. �� ��

Instalaciones deportivas de alto nivel. �� ��

Dotación a las zonas aledañas a la estación de cruceros de actividad comercial y servicios adaptados a los cruceristas. �� ��

Museo del Turismo. �� ��

Complejo deportivo y campo de golf - Maciot �� ��

Campo de golf Montaña Roja �� �� ��

Propuestas Valoración Agentes Turísticos

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Los CACT:

�� Su principal Fortaleza radica en su alto nivel de penetración,

derivado de un diseño, enclaves y consolidación, privilegiados

�� Ejes de mejora:

�� ofrecen una visita excesivamente pasiva y convencional,

�� la información, la señalización, la falta de NTIC y

profesionalidad de los empleados

�� aprovechamiento de las tiendas de recuerdos y restaurantes

de los centros

�� Privados ocio activo:

�� Aprovechamiento de las actividades náuticas y deportivas

y orientación hacia un turismo de alto poder adquisitivo

�� Privados ocio pasivo:

�� Aunque la oferta de ocio suele partir de buenas ideas la

falta de recursos deriva en una presentación de baja

calidad

CONCLUSIONES. 6, valoración centros ocio

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Sobre la oferta actual

�� Cuantiosa, bastante homogénea, de pago y bien valorada

�� Infraestructura en red de oferta pública muy importante y de referencia

(CACT).Modelo de oferta arraigado.

�� La oferta hoy (1.8 mill. de turistas) es esencialmente similar a la

existente hace 35 años, con 150.000 visitantes.

�� Sobre el modelo turístico

�� Modelo turístico en mutación. Alteraciones en la tendencia cualitativa y

cuantitativa, tanto en los objetivos de las Autoridades, como en el de los

nuevos operadores (hoteles).

�� Sobre el soporte territorial

�� Importancia relativa del binomio Fuerteventura-Lanzarote. La opinión

subjetiva (aparente) es más insistente que la objetiva

�� Focalización alojativa en tres zonas de madurez diferente: Puerto del

Carmen, Costa Teguise y Playa Blanca

�� Procurar un reparto de papeles y riqueza en las fuentes de recursos,

desde el punto de vista municipal.

CONCLUSIONES GENERALES

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Sobre los factores medioambientales y sociales

�� Es manifiesta una sensibilidad medioambiental y una visión

territorial de la planificación de la actividad económica. La

calificación de la Reserva Mundial de la Biosfera tiene que

convertirse en un gran activo

�� Gran capacidad de generación de eventos, como atractivo sin

impacto, muy ligados al nivel cultural de residentes y visitantes.

�� Sobre las estrategias de desarrollo turístico

�� Sería conveniente analizar las elasticidades Demanda de

visitas/Oferta de ocio.

�� Se repite en los foros la necesidad de la búsqueda de

estrategias de diferenciación para mejora de la competitividad.

Creemos que ya es un modelo diferenciado

CONCLUSIONES GENERALES

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� Sobre posibles nuevos proyectos

�� Una primera opción es centrarse en la renovación y

actualización de la oferta actual, antes de añadirle nuevos

componentes.

�� Pocas propuestas son de carácter “disruptivo”, o radicalmente

diferentes a lo existente.

�� Algunos de los proyectos de mayor calado e impacto socioeconómico

ya están en funcionamiento o a punto de hacerlo

(marinas y campos de golf).

�� Existen dos tipos de proyectos: los que constituyen una fuente

de actividad y riqueza en si mismos (por ejemplo un parque

temático), y los que suponen añadir valor a toda la isla en

general, no siendo explotables o valorables individualmente (un

auditorio).

CONCLUSIONES GENERALES

Oferta de equipamiento complementario de ocio existente en la Isla de Lanzarote. Informe parcial 1

�� CONTRASTAR CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO

�� EXPONER PROPUESTAS, JUSTIFICADAS

�� Por segmentos de ocio

�� Con encaje territorial

�� Según una matriz de factores de competitividad

�� Según el cálculo macroeconómico (gasto potencial turístico)

�� Según análisis de microviabilidad y factibilidad

�� CONTRASTAR PROPUESTAS

SIGUIENTES HITOS

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Estudio de la Oferta de equipamiento

complementario de ocio existente en la

isla de Lanzarote

Informe parcial 1. Diagn Informe parcial 1. Diagnóstico y estudio de stico y estudio de

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Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias

Oferta de Ocio
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