“La primera imagen y atención que damos a los turistas es decisiva ya que, en parte, de ello puede depender que decidan volver de visita a la isla". Así se expresa el consejero de Turismo del Cabildo de Lanzarote, Luis Arráez, en la nota enviada a Crónicas en la que asgura que "por eso, el papel que juega el sector del transporte en la isla, y en concreto el del colectivo del taxi, es fundamental". Por tanto, quiere felicitar al sector por la excelente acogida que ha dado a la implantación del SICTED, y animo a los taxistas de todos los municipios de la isla a que se inscriban a las nuevas jornadas que se celebrarán la próxima semana”. Estas eran las palabras con las que se expresaba el consejero de Turismo del Cabildo de Lanzarote, Luis Arráez, tras el éxito alcanzado en la celebración los días 4, 5 y 6 de mayo de unas jornadas de sensibilización sobre la calidad del servicio y la implantación del SICTED, y ante la celebración la próxima semana de los cursos de formación.
Las jornadas de sensibilización celebradas a principios de mayo fueron un éxito de participación, y a las mismas acudieron más de 80 taxistas de los 400 que hay en la isla. Las jornadas de sensibilización para la aplicación del SICTED –Sistema Integral de Calidad Turística en Destino- estuvieron organizadas por el Patronato de Turismo del Cabildo y la Sociedad de Promoción Exterior de Lanzarote (SPEL), con la colaboración de la Cámara de Comercio de Lanzarote y se desarrollaron en Tías, Teguise y Arrecife.
La jornadas se sensibilización consistían en charlas informativas sobre la importancia del SICTED, y tenían como objetivo principal sensibilizar a los profesionales del sector de la importancia que tiene ofrecer, como valor añadido, un servicio de calidad al turista.
Cursos de formación en el Manual de Buenas Práticas
Fruto de esas jornadas son los cursos de formación que se impartirán la próxima semana en Yaiza y San Bartolomé, y para los cuales ya hay un total de 51 profesionales inscritos. En estos dos cursos se va a profundizar en los Manuales de Buenas Prácticas del Sector del Taxi, y se van a tratar los contenidos de los mismos, a enseñar cómo es su manejoy cómo hacer la Autoevaluación de su empresa, en este caso de su taxi.
Los cursos tendrá lugar el martes 8 de junio en la Casa de la Cultura Benito Pérez Armas, Yaiza, y el miércoles 9 junio en la Casa Ajei en San Bartolomé. En ambos casos el horarios será de 16:00 a 17:30 horas y 17:30 a 19:00 horas. También en esta ocasión, esta iniciativa cuenta con la colaboración de la Cámara de Comercio de Lanzarote.
El SICTED tiene desarrollados 27 manuales, que corresponden a 26 subsectores turísticos y uno de Otros Servicios. En el proceso de certificación cada empresa o profesional tiene que seguir el Manual y cumplir con sus requisitos además de pasar por un proceso de mejora continua apoyada por el Gestor SICTED desde el Patronato de Turismo de Lanzarote.
El SICTED
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino es un sistema Nacional en el que hoy en día participan 99 destinos turísticos y unas 5.000 empresas de toda España. En Lanzarote, hay actualmente alrededor de 200 empresas y servicios turísticos ya se han adherido al SICTED, estando 140 de ellas ya certificadas con el sello de calidad.
Las empresas o en este caso los taxis, que deseen certificarse deberán firmar un protocolo de adhesión que les permitirá recibir la asistencia técnica, formación y evaluaciones para introducirse en este proceso de certificación.
Cabe recordar que estas entidades reciben como contrapartida una serie de beneficios a nivel promocional, tales como una especial mención en distintas ferias y eventos del sector o un posicionamiento destacado en la web del Patronato de Turismo.
