Turismo otorga la certificación de calidad a 140 empresas

Ana Barbuzano, supervisora de entre algunas de las empresas del Grupo Número 1, las tiendas de moda Friday's Project en Lanzarote (en el CC Deiland de Playa Honda), recogió el galardón de manos de la consejera de Turismo, María José Docal.

Fotos: Dory Hernández

El Cabildo de Lanzarote entregó este viernes el distintivo a nuevas empresas certificadas con el Sistema Integral de Calidad Turístico en Destino (SICTED). Son 140 nuevas firmas las que poseen ya este galardón creado para incrementar el nivel de calidad prestado en los distintos servicios que componen la experiencia turística. El vicepresidente de la Corporación, Fabián Martín, y la consejera de Turismo, María José Docal, presidieron el acto de entrega en la sede de la Institución. Docal explicó que el SICTED pretende establecer un sistema de gestión que permita de forma coherente aumentar la calidad de todos los sectores pertenecientes a un mismo destino. Para este fin se han desarrollado unos estándares intersectoriales que llevan a las empresas acreditadas a iniciar su andadura en la gestión de la calidad de sus servicios y a empezar procesos de planificación de mejora. Cada establecimiento se compromete a mejorar la calidad del servicio que presta y dispone de una serie de herramientas para elaborar su propio plan de mejora.

El cliente incrementa la satisfacción de los servicios consumidos, aumenta la percepción de fiabilidad y seguridad de la oferta y mejora la identificación y el reconocimiento de aquellos destinos que ofrecen un nivel de servicios adecuado a sus expectativas. Y al destino le permite mantener una buena imagen, implantar la cultura de calidad y la mejora continua, y optimizar la coordinación entre sector público y privado. En total son 23 los subsectores turísticos los que pueden participar del sistema SICTED.