El Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa afronta desde este lunes una nueva fase de su proceso de transición con el inicio de la implantación de sus nuevos canales digitales de información y atención ciudadana. Como parte de este proceso, a partir de las 7:00 horas de este lunes dejan de estar operativas la página web y la Oficina Virtual que hasta ahora venía utilizando el anterior operador, como parte del proceso de migración hacia la nueva infraestructura digital del Servicio.
La nueva página web del servicio comenzará a estar disponible, según afirma la institución en nota de prensa a lo largo del lunes y en cualquier caso durante las primeras horas del martes. En esta primera fase ofrecerá información esencial, incluyendo las suspensiones programadas del suministro, canales de comunicación, otros contenidos de utilidad, incorporando de manera progresiva nuevos contenidos, apartados y funcionalidades conforme avance su desarrollo.
La Oficina Virtual o Área de Cliente requerirá algunos días adicionales para completar los trabajos de integración y verificación de los sistemas, por lo que permanecerá temporalmente fuera de servicio hasta la finalización de este proceso técnico.
Esta actuación no afectará a la prestación del servicio ni a la atención que reciben los usuarios. Forma parte de la migración de los sistemas tecnológicos del anterior modelo de gestión hacia un ecosistema digital propio, diseñada para responder a las necesidades del Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa y sentar las bases de una administración más moderna, eficiente y cercana a la ciudadanía.
Durante este periodo de transición, la prestación del servicio no se verá afectada. La atención telefónica, la atención presencial, la gestión de incidencias, averías, consultas y el resto de los servicios continuará desarrollándose con total normalidad a través de los canales habituales, como los teléfonos de Atención al Cliente: 928 814 400, el de Averías 900 504 400, o el whataspp de averías 636 673 604.
Asimismo, los usuarios podrán seguir realizando sus gestiones de forma presencial en las oficinas, incluida la de la Central de Desalación en Las Caletas, donde ya no es necesario solicitar cita previa para ser atendidos. El Servicio Integral del Agua agradece la comprensión de la ciudadanía durante estos trabajos. El Consorcio del Agua, como entidad gestora y propietaria del Servicio, continúa impulsando actuaciones necesarias para completar este proceso de transformación tecnológica.
La implantación de esta nueva infraestructura digital constituye un nuevo paso en la construcción del Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa, una organización pública que continúa desarrollando sus propias herramientas, procedimientos y canales de atención para ofrecer un servicio cada vez más cercano, moderno y adaptado a las necesidades de la ciudadanía.
