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Sección > Canarias

Las llamadas son gratuitas y el servicio está operativo 24 horas al día para atender de forma personalizada a todos aquellos canarios mayores de 60 años que vivan solos y necesiten apoyo

Políticas Sociales pone en marcha el 900 70 70 20, teléfono de atención a las personas mayores

Crónicas · 12 de agosto de 2016

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La Consejería de Políticas Sociales del Gobierno de Canarias ha puesto ya en marcha el 900 70 70 20, teléfono de atención a las personas mayores. Las llamadas son gratuitas y el servicio está operativo 24 horas al día para atender de forma personalizada a todos aquellos canarios mayores de 60 años que vivan solos y necesiten apoyo. La vicepresidenta y consejera del área, Patricia Hernández, asegura este viernes en un comunicado de prensa que se trata de un recurso “importante para luchar contra la soledad y el aislamiento que sufren muchos de nuestros mayores”, que en Canarias rondan los 300.000

Las personas de más de 60 años de Canarias ya pueden llamar al 900 70 70 20, el nuevo Teléfono de Atención a las personas mayores, que desde hoy entra en funcionamiento y estará operativo las 24 horas del día y los 365 días del año para escuchar y asesorar a los que así lo requieran. Se trata de un nuevo servicio que ha puesto en marcha la Consejería de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda del Gobierno de Canarias con el objetivo de “luchar contra la soledad y el aislamiento no deseado que padecen muchas personas en las Islas”, tal y como explica la responsable del área y vicepresidenta del Gobierno de Canarias, Patricia Hernández.

Entre las funciones que tiene esta herramienta, destacan escuchar a las personas mayores, contactar y conectar con las personas mayores en situación de soledad, favorecer el contacto con grupos de apoyo a mayores en soledad, detectar y orientar a personas mayores en posibles situación de soledad o aislamiento, y facilitar información sobre las diferentes actuación de las estrategias de afrontamiento de la soledad.

“Pero no solo es un servicio de escucha", explica Patricia Hernández. "Además, este teléfono permitirá detectar a personas mayores en cualquier tipo riesgo o maltrato, recoger quejas sobre el funcionamiento de centros y servicios de atención a mayores, es decir, podremos atender de manera personalizada y cualificada cualquier otra demanda que tengan”.

El servicio se ha puesto en marcha utilizando la estructura de la ONG Teléfono de la Esperanza que profundiza en su formación en atención al mayor.

Hernández destaca que, entre las características principales del servicio se encuentra la facilidad de acceso, la atención personalizada cualificada, la confidencialidad, de intimidad y la conexión con los servicios de atención primaria y comunitarios.

Por último, señala que “tal y como nos habíamos propuesto, estamos pasando del asistencialismo a la prestación de servicios profesionalizados y de calidad, que además responden a las necesidades reales de la población y a la esencia de la nueva Ley de Servicios Sociales; nuestras medidas están encaminadas a mejorar en la práctica la vida de las personas”.

En los próximos días se llevará a cabo una campaña de difusión y sensibilización para que los usuarios conozcan este nuevo servicio. El teléfono del mayor se publicitará en radios municipales y en redes sociales. Además, se distribuirán más de 100.000 folletos explicativos en centros de salud, asociaciones, farmacias, agencias de viaje, Concejalías de Mayores, así como en centros comunitarios de mayores, oficinas de Servicios Sociales y del Consumidor. También se repartirán otros elementos para publicitar el servicio, como son las tarjetas o los llaveros, que llevarán impresos la información sobre el servicio.

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