La Oficina Municipal de Turismo de Puerto del Carmen recibió en 2010 la visita de 49.524 turistas, unos 4.000 más que en 2009. Los británicos son los que más se acercan a la Oficina Municipal ya que 17.009 de ellos se presentaron en estas dependencias mientras que españoles fueron 8.607 y alemanes 7451. Muy lejos de estas cantidades, se coloca irlanda con 1704 y los holandeses con 1458.
Febrero fue el mes con mayor número de visitas en la Oficina Municipal con 6.026 usuarios mientras que marzo, con 5.978 y enero, noviembre y diciembre con 5.667, 5609 y 4964 respectivamente fueron sus inmediatos seguidores.
Los turistas se acercan a la Oficina Municipal fundamentalmente para solicitar información de servicios turistas y comentan los que visitan, destacando muy positivamente la reforma de la Avenida de Las Playas y la incorporación en su trazado de un carril bici y también muestran su satisfacción con el paseo peatonal que une Puerto del Carmen con Puerto Calero.
Cerca de 14.000 turistas visitaron la Oficina Municipal de Turismo para solicitar mapas de la Isla y de Puerto del Carmen mientras que cerca de 10.000 se interesaron por el transporte público, servicio que recibe también muchas quejas porque los turistas piensan que las paradas están muy lejos y, por ello, tienen que caminar mucho para coger la guagua. También hay una importante demanda de información sobre zonas de autoservicio, supermercados, hoteles, museos cultura y ocio.
