jueves. 28.03.2024

Cerca de una veintena de comercios de Lanzarote ha conseguido el sello de calidad de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), cuya ventaja radica en la diferenciación de sus competidores y la fidelización de sus clientes, según ha informado a este diario la Cámara de Comercio de Lanzarote a través de una nota de prensa.

Gracias al impulso del Programa de Calidad para el Pequeño Comercio, puesto en marcha por la Cámara de Lanzarote, en colaboración con la Dirección General de Comercio del Gobierno de Canarias, estos establecimientos han obtenido la norma de certificación de calidad UNE 175001, que se caracteriza por la facilidad en su aplicación.

La Cámara de Comercio de Lanzarote ha subvencionado un 75% del coste a las empresas participantes.

El sello de calidad se encontrará visible en los establecimientos acreditados. El objetivo principal es contribuir a que los comercios consoliden su clientela y mejoren su imagen. Para ello, se ensalza la calidad como un elemento diferenciador con respecto a otros modelos de comercialización, lo que resulta muy positivo en estos tiempos de crisis.

Según un estudio realizado por la consultora Canarias Sostenible, el 96% de los clientes insatisfechos no se queja, sencillamente no vuelve. Estos clientes generan una publicidad muy negativa, que supera con creces la publicidad positiva que hacen los clientes satisfechos. La calidad valora la cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta y de comprensión del cliente. Asimismo, también se tendrán en cuenta otros aspectos relacionados con el personal (imagen y competencia profesional) y con otros elementos tangibles, como son las instalaciones, el equipo y mobiliario, etc.

Obtener el sello en el futuro

La Cámara de Comercio de Lanzarote anima al resto de empresas de la isla que todavía no han obtenido su certificado a que opten al mismo en la próxima edición. Para ello pueden informarse en las oficinas de la Cámara o visitando la página web www.camaralanzarote.org.

El próximo martes, 12 de mayo, a las 11:30 horas, en el Hotel Lancelot de Arrecife, se hará entrega de esta certificación a las 19 empresas lanzaroteñas, detalladas a continuación:

Comercios certificados

Jedime

Africamar

Comercial Taelco

Cristalería Lanzarote

Herbolario Demeter

Floristería Los Cedros

Centro Óptico Rade

Ache Diseño

Juguetería Chup Chup

Suspicious Style

Mi Casita

English Food Market

Faróptica

Mª Eugenia Decoración

Efectos Navales San Ginés

Multiruedas Lanzarote

Automatismo Lanzarote

Tafeña

19 establecimientos comerciales obtienen el Certificado de Calidad con la Cámara de...
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